Facebook cuenta con más de 1.950 millones de usuarios activos, una red social en la que parece acertado crear una Página de empresa o Fan Page, pero tiene el inconveniente de que ofrece poca visibilidad orgánica al regirse por un algoritmo en constante cambio que limita el alcance de las publicaciones y hace necesario recurrir cada día a herramientas de analítica de Facebook para vigilar cómo afectan estas variaciones en los contenidos. Te muestro mis 5 imprescindibles que te ayudarán a analizar el rendimiento de tu página, compararla con las de tu competencia y, con ello, saber cómo mejorarla.
La red social de Mark Zuckerberg nació en 2004 y todavía mantiene su popularidad. Según el último estudio ‘Navegantes en la Red’ realizado por AIMC (Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación), Facebook sigue siendo la red social más utilizada (73, 4%) pero, como te decía al principio, debido a las continuas actualizaciones de su famoso algoritmo, también denominado ‘EdgeRank’, es la que más trabajo da a profesionales del Marketing, Social Media y Community Managers.
¿Qué es el EdgeRank o Algoritmo de Facebook?
El EdgeRank es una fórmula matemática que se encarga de decidir la relevancia de las publicaciones en Facebook.
¿Qué factores intervienen en él?
Principalmente, los siguientes:
- Rank= Affinity x Weight x Decay.
- u: Mide el grado de Afinidad entre el usuario y el creador del contenido para lo que se considera clave la interacción. Cuánto mayor se ésta, más afinidad.
- w: El Peso, es decir, la relevancia del contenido publicado. Facebook entiende que el contenido es de alta calidad cuánto más se interactúa con él y otorga distintas puntuaciones según el número de reacciones, compartidos, comentarios, clics y ‘me gusta’.
- d: Paso del Tiempo. El tiempo que ha pasado desde que se publicó el contenido. A mayor tiempo transcurrido, menor es la importancia.
Ahora bien, este algoritmo ha evolucionado con los años incorporando el aprendizaje automático. En la actualidad, el feed de noticias se organiza según las preferencias individuales de los usuarios.
Conforme a los últimos cambios, las publicaciones de las páginas de empresa o fan pages pasan a un segundo plano dándose prioridad a las de amigos o familiares y las reacciones juegan un papel decisivo frente al resto de interacciones.
En consecuencia, el algoritmo de Facebook hace que las publicaciones de una Fan Page no lleguen a ser vistas por todos los fans, de ahí que haya que atender a estas indicaciones, métricas y estadísticas.
¿Por qué debes analizar tu Página de Facebook?
Seguro que no te extraña que te diga que es importante el aspecto visual de tu Fan Page en Facebook, ¿verdad? Tener una página bien configurada para captar la atención…
Pues, más importancia tiene, si cabe, que lleves un control de lo que está funcionando y lo que no en tu Página de Facebook porque solo así podrás alcanzar las metas que te hayas propuesto con tu presencia en esta red social.
Quizá hayas oído decir:
“Lo que no se mide no se puede mejorar”.
Frase del físico y matemático Lord Kelvin que no puede ser más cierta. Dentro del ámbito online es obligatorio tener en cuenta la analítica. No vayas como pollo sin cabeza.
Beneficios de someter a análisis tu Fan Page de Facebook
Con las herramientas de analítica de Facebook vas a obtener beneficios como estos:
En primer lugar, conocer de dónde son tus fans, su edad, género y las horas en las que están activos en la red social.
Qué usuarios interactúan, es decir, hacen clic en algún lugar de tu publicación.
También averiguar el alcance de tus publicaciones, detectar cuáles son las que mejor resultado han obtenido y las peores para dejar de hacerlas.
Bien, ¿no?
Las 5 mejores herramientas de Analítica de Facebook
Por suerte, en el mercado existen herramientas de analítica de Facebook gratuitas.
A continuación, te indico mis 5 favoritas:
1. FACEBOOK INSIGHTS
Herramienta del propio Facebook esencial y gratis. Da información clave.
Accedes a Facebook Insights a través del panel de Administración de tu Página.
Lo primero que vas a ver es el panel Visión General.
Un panel de control con los principales datos según el periodo de fechas que indiques. Rápidamente descubrirás el grado de participación de tu comunidad con la fan page.
Al llegar a 100 fans se te habilita una sección llamada ‘Páginas en observación’ con las que podrás comparar tu página con otras similares.
El apartado Participación proporciona datos muy valiosos. Un análisis individual para cada publicación e incluso te indica datos para tus 5 publicaciones más recientes.
Haciendo clic en la pestaña Página hay tres opciones más para profundizar en las métricas:
- Me gusta de la publicación.
- Alcance de la publicación.
- Visitas de Página.
En Publicaciones te muestra cuándo los fans de tu Fan Page están conectados, los tipos de publicaciones de la página y todas las entradas publicadas.
En el apartado Personas se detalla información sobre los fans. Analizando su edad, sexo, además del país y el idioma que utilizan.
Si realizas publicidad en Facebook (Facebook Ads) también dispones de analíticas muy detalladas de las campañas.
2. FACEBOOK BAROMETER
El Barómetro de Páginas de Facebook es una herramienta de análisis gratuita creada por Agora Pulse. Te ayuda a saber en qué situación se encuentra tu página frente a otros negocios de la industria en esta red social.
Realiza un promedio basado en las últimas 50 publicaciones y los resultados se clasifican según el volumen de la comunidad: menos de 1.000 fans, entre 1.000 y 10.000, entre 10.000 y 50.000, entre 50.000 y 100.000 y más de 100.000.
Facebook Barometer analiza los siguientes aspectos de una Fan Page:
- Fans alcanzados.
- Engagement.
- “Personas hablando de esto”.
- Feedback negativo.
- Capacidad de viralización.
- Alcance orgánico y pagado.
- CTR (tasa de clics).
Facilita el trabajo de identificar áreas que funcionan y lo que se debe mejorar para impactar a más personas con los contenidos que se comparten en la red social.
3. METRICOOL
Herramienta que te permite gestionar y analizar todo tu contenido digital: web, blog, redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Google My Business, Twitch) e incluso cuentas publicitarias de Google, Facebook o TikTok.
Su uso es intuitivo, las métricas las muestra de una forma muy sencilla y visual.
Centrándome en Facebook, con Metricool puedes seguir la evolución de tu Fan Page:
- El balance de seguidores (fans) y datos sobre su edad, sexo o ciudad.
- Clics en la página.
- El engagement, las interacciones y el alcance de cada publicación.
Además, otra funcionalidad muy buena es la de conectar tu cuenta de Facebook Ads y monitorizar tus campañas para saber cómo están funcionando. Te ofrece datos sobre su Alcance, Resultados y Rendimiento en detalle: impresiones, alcance, clics, conversiones, CPC, CPM, CTR y gasto.
Cuenta con la opción de descargar los datos en una tabla (CSV), pero si deseas generar un informe necesitas una cuenta premium.
4. FANPAGEKARMA
En este caso, la opción gratis de esta herramienta da un análisis detallado para 1 página, cuadro de mandos básico, informes semanales y 90 días de periodo de datos.
Por crearte una cuenta en FanpageKarma, durante 14 días accedes a todas sus funcionalidades.
Eliges el periodo de tiempo que quieras analizar (día anterior, últimos 7 días, últimos 28 días o seleccionas el mes) y obtienes datos sobre:
- Temas que provocan más interacciones (reacciones, comentarios, compartidos) en tus fans.
- Las mejores publicaciones y las más flojas.
- Los días y horas que más te conviene publicar, el éxito por tipo de publicación y el tráfico generado por su alcance.
- Los fans más activos de tu página en los últimos 30 días y su país de procedencia.
- En qué días de la semana y horas hay mayor número de fans de tu página conectados.
- Información de las publicaciones de fans si es que lo permites en tu Fan Page.
- El valor publicitario de tus publicaciones.
- Finalmente, el rendimiento de tus vídeos en Facebook (número de reproducciones orgánicas o pagadas, las personas alcanzadas y porcentaje de rebote).
5. QUINTLY
Una cuenta gratuita en Quintly te da las siguientes opciones:
1 usuario, 3 perfiles, 1 página de Facebook, 1 cuadro de mandos (con funciones limitadas) y periodo de datos de 30 días.
Presenta los datos de forma gráfica para distinguir claramente aspectos positivos y negativos de tu Fan Page.
Da información detallada de los fans y publicaciones para optimizar tus acciones y alcanzar mejores resultados.
Al igual que la anterior, se pueden probar todas sus funcionalidades por 14 días.
No descuides la analítica en tu Fan Page
En resumen, una Página en Facebook exitosa requiere esfuerzo y no puedes perder de vista el rendimiento de tu contenido. Si tu proyecto está empezando ¡más aún! Por lo general, no suele ser factible dedicar presupuesto a campañas de publicidad en la red social.
Para facilitarte la tarea, he creado una plantilla de informe de redes sociales con la que podrás analizar mes a mes tus acciones en Facebook (entre otras redes).
Espero que estas herramientas de analítica de Facebook te ayuden a exprimir tu Fan Page y sacarle provecho.
¿Has utilizado las indicadas en el artículo para controlar tu Fan Page? ¿Recomiendas alguna otra?
Cuéntalo en comentarios para enriquecer este post y no te olvides de compartirlo por tus redes sociales.
Excelente recopilación Natalia.
Aún no conocía Quintly, por cierto.
Un abrazo
¡Hola Ivo!
Facebook es una red social que lo pone difícil con su dichoso algoritmo y a veces parece que no queda otra que pasar por caja si quieres ganar visibilidad. Invertir en publicidad lo veo buena opción en casos de lanzamiento de ebook, cursos, productos o similares.
Me alegra haberte descubierto Quintly y te animo a que la pruebes.
Muchas gracias por dejarme el comentario y por difundir el artículo.
Otro abrazo para ti.
Querida compañera:
¡Qué currada te has dado! Este es uno de esos post que me guardo para leer con mucho detenimiento. Enhorabuena por el trabajo.
Eres un cielo, Carmen.
Con mis artículos nunca estoy conforme. (Te cuento un secreto: Soy muy exigente conmigo misma…)
Seguiré investigando para ampliar la lista de herramientas. 🙂
Muchas gracias por pasarte.
Un abrazo enorme.
Besos guapa!
¡Saludos Natalia!
Ya tenía ganas de venir a darme una vuelta por tu blog y me encuentro un tema muy interesante, en el cual estoy poniendo mucho esfuerzo para crear una comunidad alrededor de la tienda.
No conocía más que la propia herramienta de análisis de Facebook, pero me ha sorprendido gratamente la facilidad de uso de todas estas herramientas, sobre todo de LikeAlyzer.
Otras de momento no las puedo probar porque aún no llego a los 100 fans, aunque espero que dentro de poquito ya pueda tener esos números mínimos para echarles una ojeada.
Es cierto que el algoritmo de Facebook limita bastante y por ello como dices es tan importante saber analizar qué es lo que mejor puede funcionar, aprender de esa experiencia y poner pruebas y experimentos en marcha.
Como todo aprendizaje, y sobre todo en el marketing online, hay que utilizar muchísimas veces el método empírico 😛
Muchísimo ánimo con el trabajo Natalia. Con artículos tan currados estoy seguro que estás yendo por buen camino.
Un abrazo!
¡Hola Robert!
Me alegra que te haya gustado el artículo. En Facebook Insights si quieres observar otras páginas parecidas a la tuya necesitas tener 100 fans, pero no hace falta un número mínimo para usar el resto de herramientas.
Como muy bien dices, todo es probar y analizar. Según el tráfico que llegue a tu tienda desde esta red social considera invertir en publicidad.
Muchas gracias por dedicar un ratito al blog, comentar y darme ánimos. 🙂
Un fuerte abrazo.
Buena tarde Natalia F.,
Espero te encuentres de lo mejor, te comento rápido, voy empezando a manejar las métricas de las redes sociales de una empresa, me encanto tu post, mi pregunta es ¿Hoy en pleno 2018 es igual de factible usar las 5 herramientas que mencionas o existen ya mejores versiones para el mismo uso?
Espero me puedas ayudar con este tema ya que noto que eres una experta en el tema.
Saludos cordiales,
Ricardo M.
Hola Ricardo,
De las herramientas que menciono en el artículo puedes utilizar todas, salvo Smétrica porque su web no está operativa. En su lugar, te recomiendo Metricool con la que podrás medir Facebook (entre otras redes sociales) e incluso el rendimiento de tus cuentas publicitarias.
Muchas gracias por tu comentario.
Un saludo.